Редакция от 20 октября 2026 г. · версия 2
Это условия, на которых инструктор размещает анкету в сервисе «Инструкторы Хибин»: на сайте hiski.ru через кабинет инструктора, а до конца переходного периода — и через бота @InstructorsGuildBot. Отправляя анкету на проверку, инструктор принимает их. Сейчас размещение бесплатное.
1. Анкета
- В анкете только правда о себе: имя, опыт, квалификация, цены, склоны, на которых вы работаете. Если что-то изменилось, обновите анкету.
- Не выдавайте себя за сотрудника курорта, школы или другого инструктора.
- Если отмечаете свободные даты, держите их в актуальном состоянии: гости выбирают по ним.
- Телефон и ссылку на оплату в текст анкеты не пишите: гость получает ваш контакт в переписке, а вы его телефон — когда примете заявку.
- Групповое занятие создавайте с датой, временем и склоном; если оно отменяется, удалите его в кабинете — гости с заявками получат сообщение.
2. Правила курортов
Инструктор сам отвечает за соблюдение правил курортов, на которых проводит занятия. Сервис не согласовывает занятия с курортами и не отвечает за последствия нарушений: отказ в обслуживании, аннулирование ски-пасса, удаление со склона.
Например, правила курорта «Большой Вудъявр» запрещают:
- оказывать услуги инструктора другим посетителям и проводить занятия, не санкционированные администрацией курорта (п. 1.13.28);
- распространять услуги инструкторов без предварительного письменного согласования с администрацией курорта (п. 1.13.44);
- заниматься на учебном склоне с кем-либо, кроме инструктора курорта, если иное не согласовано письменно (п. 8.1.4).
Не обещайте гостю занятие на территории курорта, если у вас нет согласования. До оплаты честно скажите гостю, где пройдёт занятие и как оно согласовано. Коммерческая фото- и видеосъёмка на курортах тоже может требовать согласия администрации: это касается и съёмки для анкеты.
3. Статус и налоги
Инструктор работает самостоятельно: сам выбирает статус (самозанятый, индивидуальный предприниматель), платит налоги и выдаёт чеки, если это требуется. Работая за плату, инструктор отвечает перед гостем как исполнитель услуг, в том числе по закону о защите прав потребителей. Если вы ведёте выходы вне трасс, у вас должны быть подготовка и документы, которых закон требует для такой работы.
4. Фото, видео и тексты
- Загружайте только свои материалы или те, на которые у вас есть права.
- Люди в кадре должны быть согласны на публикацию (ст. 152.1 ГК РФ), за детей соглашаются родители.
- Вы даёте сервису бесплатную неисключительную лицензию на фото, видео и тексты анкеты: показывать их на сайте и, пока он работает, в боте, уменьшать, кадрировать, перекодировать (при загрузке в кабинете мы убираем из фото метаданные и уменьшаем его) и делать из них превью для поисковиков и соцсетей. Лицензия действует по всему миру, пока анкета размещена. После удаления анкеты мы перестаём использовать материалы в течение 30 дней.
5. Данные гостей
Когда гость пишет вам или оставляет заявку, вы получаете в кабинете его имя, сообщения, детали заявки, а после принятия заявки — телефон. С этого момента инструктор — самостоятельный оператор данных гостя и сам отвечает за них по закону № 152-ФЗ. Поэтому:
- используйте данные гостя только для связи по занятию;
- не передавайте их третьим лицам и не добавляйте гостя в рассылки и рекламу;
- удалите переписку и телефон, если гость попросит, и в любом случае, когда они больше не нужны для занятия;
- не просите у гостя лишнего: паспортные данные, сведения о здоровье и подобное обсуждайте только при личной встрече и если без этого нельзя.
6. Общение с гостями
Отвечайте вежливо и по возможности быстро: время ответа видно в анкете. О новых сообщениях и заявках сервис сообщает письмом и, если вы их включили, уведомлением в браузере; если гость ждёт ответа 20 минут, придёт напоминание, а через 2 часа сайт подскажет гостю выбрать другого инструктора. Не берите предоплату за занятие, которое не сможете провести, и предупреждайте об отмене заранее. Заблокировать гостя, который нарушает правила, можно в кабинете.
7. Проверка и блокировка
Перед публикацией анкету смотрит менеджер. Изменения имени, описания, цен, соцсетей и новые фото тоже уходят черновиком на проверку: пока менеджер их не одобрит, гости видят прежнюю версию анкеты. Цена «от», стаж, склоны, языки и свободные даты меняются сразу. Менеджер может попросить исправить анкету или отказать в публикации. Анкету могут скрыть или заблокировать, если в ней неправда, если нарушены эти правила или поступают обоснованные жалобы гостей. Не согласны с решением — напишите на staging@example.com, ответим в течение 10 рабочих дней.
8. Отзывы
Удалить или изменить отзыв о себе инструктор не может, но может публично ответить на него в кабинете. Пожаловаться на отзыв можно по правилам на странице Как устроены отзывы.
9. Как снять анкету
Снять анкету можно в любой момент: в кабинете (раздел «Мои данные» — отозвать согласие на публикацию или удалить аккаунт), письмом на staging@example.com или, пока он работает, в боте. Что и сколько мы храним после этого, сказано в Политике обработки персональных данных.
10. Платные услуги
Если в сервисе появятся платные функции, их цена, порядок оплаты и возврата будут в отдельной оферте, а платное продвижение анкет будет помечено как реклама, как требует закон.
11. Изменения
Правила могут меняться. О существенных изменениях мы сообщаем заранее письмом или в кабинете; действующая редакция всегда на этой странице.
Перед заполнением анкеты кабинет (и бот, пока он работает) просит два отдельных согласия:
- на обработку персональных данных;
- на публикацию анкеты (распространение).
Контакты
Владелец сайта и оператор персональных данных — Тестовый стенд. Адрес для писем: пока не указан. Электронная почта: staging@example.com.